お客さま本位の業務運営方針

お客さま本位の業務運営方針（FD方針）

当社は、自己利益の追求ではなくお客さまの利益を第一と考え、お客さまに寄り添いより良いプランを提案できるよう取り組んでおります。お客さま一人一人との対話を重視し『地域から愛される代理店』をめざしていきます。

お客さまの情報やご要望を伺いお客さま一人一人のことを考え、常に『お客さま目線』で最適なプランを提案します。お客さまへ安心していただけるよう、適切な時期での早期更改を心掛けています。

契約内容を説明するだけでなく、お客さまが判断するのに必要な注意喚起すべき情報や不利益となる重要事項の説明もします。お客さまにご理解いただけるよう、ご不明点などはわかりやすい言葉で丁寧に説明します。

保険会社のキャンペーンや手数料等に左右されるような推奨販売は行いません。お客さまの信頼を失わないよう公平・公正な取引を維持するために、従業員へ周知徹底と教育を行います。

保険契約に関してお客さまにご負担いただく保険料の内訳、付加保険料、代理店手数料その他の費用について、その内容・水準および当社が提供するサービスの対価との関係を分かりやすく説明し、お客さまが十分に理解・納得したうえで契約できるよう努めます。

当社は、お客さまの万一の際にお役立ちできるよう熱意をもって日々研鑚に努め、ご満足いただける最高のサービスをお届けします。

教育研修計画や人事評価制度の構築など会社としての仕組みづくりに取り組みます。

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定期的な保険内容の見直し

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ライフプランに合わせた提案

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ご相談内容の記録と共有

今後もお客さま本位の業務運営を継続的に見直し、改善してまいります。